我准备买2020款自动标准版,车辆买回来的时候发现不是2020款自动标准版说是新款2022款优享版,对比发现价格一样配置低了轮毂钢圈14轮胎,没有倒车雷达其他配置,我也不知道还差了那些。然后我发现官网上面没有卖2022款优享版这款车,我打电话给斯柯达客服问了他们说2021年10月份以后他们只生产一款2022款自动舒享版,没有生产我这款车。我这车铭牌上面写了2022年1月份生产的,我要他们提供我这车官方配置给我看,他们一直都提供不了,我怀疑这车是不是定制版的。
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上汽斯柯达昕锐经销商隐瞒车辆真实信息并出售给客户,要求其给予合理的解决方案
| 投诉人 | 邱先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT309523(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-05-12 20:48:09 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 太行之欣汽贸 |
| 里程数(KM) | 350 |
| 购车时间 | 2022-04-28 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
2022-05-24 10:41
临时结果
上汽大众斯柯达回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-07-26 09:46
最终结果
上汽大众斯柯达回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量3088宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为74%
发表临时结果571次
发表最终结果5036次
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