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上汽大众朗逸中控车机配置与厂家宣传的不符,严重欺诈消费者
上汽大众朗逸
2022-05-12
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT309520(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-05-12 19:30:15
投诉地区
4S店名称铜盘大众4S店
里程数(KM)3103
购车时间2022-02-20
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

问题:1.销售在定车时没有明确的告知我车辆是安卓屏,在定车的当日2.20号并没有与我签署车机告知书,而是在我2.22号去4s店办理按揭手续时,在签署按揭手续时销售十分的着急让我签署各种按揭的手续稀里糊涂让我签了。4s店在消费者购车时没有当场签署并告知我,没有当天告知我与我签署协议而是后面我才发现我的屏幕是安卓屏,属于销售敲诈,导致我的车辆不是原厂屏还没有mos系统。2.销售人员在没有订车时没有与我签署,且后面我发现时与他沟通,4s店的销售告知我4s店可以换车机且是全新机,作为消费者是不是可以理解你们的在纯属的欺骗消费者,缺乏芯片的同时你们的经销商可以换到全新的机子,让消费者理应有的原厂屏变成安卓屏并没mos功能,希望上汽官方大人认真对待处理。

2022-05-13 14:49
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-06-29 14:48
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明。
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
车辆中控屏与官网宣传的严重不符,怀疑遭经销商擅自对车辆中控进行减配。且新车安装的是非原厂中控,造成车辆缺失车联网功能。
上汽大众数据统计:
投诉量7668
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021
发表最终结果12442
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