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2分
一汽大众探岳GTE大灯出现白内障的现象,4S店却不予维修处理
一汽-大众探岳GTE
2022-05-09
4.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT309433(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-05-09 11:05:50
投诉地区
4S店名称深圳市奇建贸易有限公司
购车时间2020-09-11
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

大灯内的灯罩出现非常明显的发白现象(网络上可以查到为大众的普遍问题,探岳“白内障”问题),对比同车型正常大灯有非常明显的差异,严重影响夜间行车的照明以及行车安全,对人身安全存在隐患。经过与4S店沟通但不予处理,且不提供正式的检测报告,我的诉求是要求维修或者更换配件。

2022-05-10 14:36
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-05-23 17:45
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
2分,非常满意
已解决
一汽-大众数据统计:
投诉量9832
完成率为98%
回复率100%
满意度为69%
发表临时结果3966
发表最终结果10211
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