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长安汽车奔奔E-Star因厂家随意更改订单顺序,导致部分地区的车主无车可提
长安欧尚奔奔E-Star
2022-05-08
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投诉人
女士
投诉品牌长安欧尚
投诉编号QT309417(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-05-08 13:49:37
投诉地区
4S店名称柳州市迅悦汽车销售有限公司
购车时间2022-02-26
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人于2022年2月17日于重庆长安奔奔订车小程序内下定520元意向金,用于购买长安奔奔国民版多彩款田野绿。2月18日13点48分在和其在柳州指定的经销商柳*****汽车销售公司的销售顾问指导下,在奔奔订车小程序上缴纳4480订金。本人于当月26日到其经销商店内缴纳5000定金,并签订合同。当时小程序内预计三月提车,其销售顾问也说按小程序排名提车。在本人耐心等待两个多月后,频频在网络平台看到其他地区在我订单排名后的客户纷纷提车,在车友群里也看到只有广西车友早早订车却不得提车的情况,致电长安公司客服询问,只会踢皮球到经销商手中,却没办法解释并解决问题。

我希望长安公司能正面回复我的问题:1,小程序内排名是否为该车型全国排名?2,提车顺序是否按照小程序排名?3,如果以上两条皆是,为什么会出现其他省市排名在后位的早于我已提车的情况。4,请就我个人订单明确回复,提车周期是多长时间,什么时候可以交车。

涉及【长安-奔奔E-Star定车后4S店不按期交车】的集体
涉及品牌:
长安欧尚
涉及车系:
说明:
订购长安奔奔E-Star后,经销商不按期交车。
长安欧尚数据统计:
投诉量475
完成率为91%
回复率93%
满意度为55%
发表临时结果59
发表最终结果1288
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