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一汽大众-探岳GTE新车变速箱机电单元损坏和空调管道装反的问题
一汽-大众探岳GTE
2022-04-17
6.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT309109(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-04-17 09:38:23
投诉地区
4S店名称枣庄润捷4S店
里程数(KM)3500
购车时间2022-01-09
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

本人于2022.01.08提车探岳GTE,于01.09日发现空调管道装反。后在网络上查到大众这一批车都有问题,现在又发现变数箱机电单元坏了,4S店已经确认坏了,一个月不到两次质量问题,机电单元属于变数箱的心脏,更换属于大修对车磨损严重。厂家和店里不管不问。正是厂家生产不合格才导致车辆的损坏,希望政府部门介入给一个说法。

2022-04-17 14:34
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-28 13:28
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,投诉已处理完毕,目前未再次接到用户致电,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9175
完成率为99%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3273
发表最终结果9665
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