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一汽大众-探岳GTE新车变速箱机电单元损坏和空调管道装反的问题
投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT309109(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-04-17 09:38:23 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 枣庄润捷4S店 |
里程数(KM) | 3500 |
购车时间 | 2022-01-09 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
本人于2022.01.08提车探岳GTE,于01.09日发现空调管道装反。后在网络上查到大众这一批车都有问题,现在又发现变数箱机电单元坏了,4S店已经确认坏了,一个月不到两次质量问题,机电单元属于变数箱的心脏,更换属于大修对车磨损严重。厂家和店里不管不问。正是厂家生产不合格才导致车辆的损坏,希望政府部门介入给一个说法。
车主相关投诉
2022-04-17 14:34
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-28 13:28
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,投诉已处理完毕,目前未再次接到用户致电,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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