上汽通用凯迪拉克ATS-L变速箱出现抖动严重的情况，要求厂家给予召回维修

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2022-04-14

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投诉人	高先生
投诉品牌	凯迪拉克
投诉编号	QT308956(请牢记此投诉编号)
投诉车型	ATS-L 2017款 28T 时尚型
投诉时间	2022-04-14 13:42:16
投诉地区	湖北武汉
4S店名称	湖北三环绎凯
里程数(KM)	56000
购车时间	2019-06-18
车保状态	保修内
诉求	维修、召回、其它
投诉问题	动力系统-变速箱技术不过关

进度

专员审核

企业处理

企业回复

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完成/再投诉

本人于2019年6月18在武汉购买凯迪拉克ATSL一辆，行驶3万公里左右发现变速箱抖动。于2021年10月1日在4S店更换变速箱油暂时得到了解决，在行驶到56000公里时再次发生变速箱抖动情况，厂家给出的解决办法还是更换变速箱油。对此，我投诉凯迪拉克厂家此款车变速箱有严重质量问题，需要进行召回变速箱更换，以便问题得到完全解决，或者对变速箱进行延长保修，保障消费者合法权益。

返回主投诉:【上汽通用-凯迪拉克车辆变速箱抖动严重】

2022-05-06 16:40

最终结果

上海通用凯迪拉克回复:针对客户抱怨，已妥善处理完毕。

涉及【上汽通用-凯迪拉克车辆变速箱抖动严重】的集体

进入集体投诉(28宗)

涉及品牌:

凯迪拉克

涉及车系:

ATS-L、CT6

说明:

尤其在加速的情况下，变速箱抖动严重而且车身也会抖动。