2分
斯巴鲁-傲虎汽车发动机正时链条盖出现渗漏油的情况
| 投诉人 | 岑先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯巴鲁 |
| 投诉编号 | QT308952(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-04-14 11:46:35 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 杭州康桥斯巴鲁 |
| 里程数(KM) | 94707 |
| 购车时间 | 2017-04-21 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
撤销申请:2022-04-21 18:18
撤销成功:2022-05-02 05:00
车主相关投诉
2022-04-21 17:27
最终结果
斯巴鲁回复:目前客户车辆行驶里程75000公里，已超过整车三包期，涉及配件更换需要客户自费维修，但从客户满意度角度出发，我当地服务站同意给予客户免费更换处理，客户表示有时间就回厂处理。
投诉人打分
2分，非常满意
此前为其他店检查发现疑似渗油，到购车康桥4s再次检查，发现为海腊，是个误会，感谢平台跟厂家积极介入
斯巴鲁数据统计:
投诉量315宗
完成率为99%
回复率95%
满意度为85%
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