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上汽大众朗逸中控车机配置与厂家宣传的不符,严重欺诈消费者
投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT308816(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-04-07 12:36:41 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 菏泽润华天众汽车服务有限公司 |
里程数(KM) | 2000 |
购车时间 | 2021-12-16 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
1:车辆功能缺失,宣传与实际不符,厂家宣传该车配备天宝869车机,有苹果carplay、百度carlife功能、智慧车联功能,且宣传该车配备12v点烟器。2:本人实际购买到的车辆配为安卓车机,无苹果carplay、百度carlife功能、智慧车联功能,倒车轨迹且配的安卓车机间歇性出现卡顿黑屏无反应。3:并且车辆没有装配宣传中的12v点烟器,而是将原有的12v点烟器位置改成了两个u.s.b插口,给手机充电极慢,导致车载充电器、净化器,充气泵等附属车载设备均无法使用。4:综上所诉,宣传与实际严重不符,构成了消费欺诈,严重影响使用。厂家宣传的车机及12v电源插座,本人实际购买车辆的安卓车机以及原有的12v电源插座被改成两个u.s.b口,请厂家给予解决。
2022-04-08 10:46
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-05-27 20:14
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明。购车时已告知车辆配置情况。
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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