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上汽通用别克-昂科旗厂家不履行给予车主购车活动权益的承诺
上汽通用别克昂科旗
2022-03-24
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投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT308537(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-03-24 14:23:47
投诉地区
4S店名称贵州乾通汽车
里程数(KM)130000
购车时间2021-12-03
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

上汽通用有个推荐购活动,已购买车主推荐别人购买后可获得礼品及免费保养等权益。我按照厂家活动规则在厂家官方页面先报名后买车,但厂家以4s店为了完成前一个月业绩提前将车在系统里面上报为由,不履行宣传的承诺。我是完全按照厂家宣传的活动规则去做的,4s店在我去买车之前私自把车子在内部系统内上报我怎么会知道,又关我什么事,我完完全全按照厂家的要求先报名后提车,没有一点点违规。厂家在宣传的时候也没有提醒消费者不能买提前上报的车,现在厂家让我找4s店,4s说他们这样操作也是正常的,对我的车辆没任何不良影响,让我找厂家。

2022-05-19 16:24
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8247
完成率为99%
回复率86%
满意度为70%
发表临时结果695
发表最终结果10557
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