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2分
上汽大众朗逸车机配置与厂家宣传的不符,严重欺诈消费者
上汽大众朗逸
2022-03-05
5.1万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT308007(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-03-05 03:04:47
投诉地区
4S店名称铜盘大众4S店
里程数(KM)1330
购车时间2022-01-21
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

问题:1:车辆功能缺失,宣传与实际不符,厂家宣传该车配备天宝869车机,有苹果carplay、百度carlife功能、智慧车联功能(mos系统车联网),倒车轨迹、且宣传该车配备12v点烟器。2:本人实际购买到的车辆配为安卓车机,无苹果carplay、百度carlife功能、智慧车联功能(mos系统车联网),倒车轨迹、且配的安卓车机间歇性出现卡顿黑屏死机。3:并且车辆没有装配宣传中的12v点烟器,而是将原有的12v点烟器位置改成了两个usb插口,给手机充电极慢,导致车载充电器、净化器,充气泵等附属车载设备均无法使用。4:综上所诉,宣传与实际严重不符,构成了消费欺诈,严重影响使用。图1/图2为厂家宣传的车机及12v电源插座,图3为本人实际购买车辆的安卓车机以及原有的12v电源插座被改成两个usb口,已投诉过一次,4s店联系过我,但是目前尚未得到具体的解决方案。

车主相关投诉
2022-03-07 08:46
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-04-01 01:34
最终结果
上汽大众回复:经了解,目前经销商已与用户就处理方案协商达成一致。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2022-03-30
已经跟经销商微信协商达成一致处理意见。
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
车辆中控屏与官网宣传的严重不符,怀疑遭经销商擅自对车辆中控进行减配。且新车安装的是非原厂中控,造成车辆缺失车联网功能。
上汽大众数据统计:
投诉量7746
完成率为99%
回复率99%
满意度为60%
发表临时结果3056
发表最终结果12470
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