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1分
一汽大众探岳GTE颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗高和自动启停失效
一汽-大众探岳GTE
2022-02-22
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT307698(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-02-22 14:44:10
投诉地区
4S店名称伊春龙海德众
里程数(KM)8
购车时间2020-11-30
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我于2020年11月30日在黑龙江省伊春市一汽大众4S店购买了探岳2020款 330TSI 两驱豪华智联版,开始第一个月我就注意看行使数据了,油箱为60升,平时加满一次95汽油只能走400公里左右。开第二个月后出现自启动不能工作、油耗特别偏高,100公里油耗达25升以上,加满一次95汽油只能走280公里左右。2021年5月我才在网上得知这款探岳2020款 330TSI 两驱豪华智联版的颗粒捕捉器是有问题的。2021年我开车到大众4S店检测结果是颗粒捕捉器4级堵塞,当日开车到4S店说要颗粒捕捉器再生,然后把我的车转速加速到3200转以上,轰了一个半小时耗费了十几升汽油,颗粒捕捉器警告才消除。在使用这款车的一年多的时间里,汽车还存在中控经常黑屏或连不上蓝牙、倒车报警时音乐音量不会自动变小、开车时关闭的空调莫名灌入热风等问题,反映到一汽大众及4S店都没有解决问题。

综上,本人认为这款探岳2020款 330TSI 两驱豪华智联版汽车根本上就是一款质量有问题和有缺陷的汽车,用国V的发动机,再在排气管加装过滤罩(即是一汽大众所称的颗粒捕捉器)应付国VI环保标准的要求,欺骗广大消费者。要求厂家退换没有问题的汽车给我们,并补偿我们的损失。

2022-02-23 11:28
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-03-07 01:32
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9288
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385
发表最终结果9697
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