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一汽大众探岳X颗粒捕捉器堵塞，厂家却拖延不给予解决问题
返回主投诉:【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】
| 投诉人 | 马先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT307492(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-02-14 16:02:03 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 新疆汇捷汽车 |
| 里程数(KM) | 16400 |
| 购车时间 | 2020-10-27 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
买车前不告知消费者，该车型不能在市区短途行驶。现在颗粒捕捉器不断堵塞，按厂家要求在4S店升级过后，依旧不断堵塞，变速箱无法升挡，油耗剧增，汽车明显动力减弱，启停失效。冬天道路那么湿滑，怎么跑高速，造成危险，大众厂家承担吗。要求全款退车，4s店、大众厂家400不回复，不联系、不解决。
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-23 03:24
最终结果
一汽大众回复：已与用户积极沟通，但就相关权益未达成一致，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
交流反馈
车主
2022-02-21
经多次协商已完成退车
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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