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-2分
一汽大众速腾汽车变速箱存在质量缺陷问题,要求厂家给予合理的解释
一汽-大众速腾
2022-02-11
6.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT307426(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-02-11 21:15:25
投诉地区
4S店名称一汽大众郓城德众4S店
里程数(KM)66000
购车时间2017-05-06
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

本人于2017年五月购买一辆17款大众速腾自动豪华版轿车家用,正常驾驶,未出交通事故,才行驶六万公里,汽车变速器就出现问题。咨询当地4S店,维修费用大约一万六左右。汽车变速器作为汽车的主要核心部件,涉及到安全,性能,及个个方面,不能说正常行驶几万公里就坏了出问题吧,这是不是应该汽车本身的质量问题,这要是在路上高速行驶发生安全事故怎么办。咨询4s店,说是三年质保已过,属于正常现象,试问哪一个品牌汽车变速器行驶几万公里就出问题就报废,还属于正常现象了吗,这不是拿消费者的生命安全当儿戏吗。经多方查证,发现大众DSG7档双离合变速箱本身就存在制造缺陷,14年4月以前的都是10年16万公里质保,4月以后说什么是改进了,就三年质保了,这其中的质量缺陷问题根本就没能清除,这就把自身质量问题甩给了消费者买单。大众生产厂家是不是给一个解释,给众多受害的消费者一个满意的答复。

2022-02-14 09:21
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-19 09:15
最终结果
一汽-大众:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
-2分,非常不满意
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量9288
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385
发表最终结果9697
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