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-2分
东风风行菱智4S店用二手配件对车辆进行更换维修,严重欺诈消费者
东风风行菱智
2022-02-11
5.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌东风风行
投诉编号QT307415(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-02-11 18:23:06
投诉地区
4S店名称福建宝诚风行
里程数(KM)58000
购车时间2013-07-01
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

用二手重新喷漆的配件,冒充原厂配件,欺诈消费者。可修复配件,趁客户不在现场,欺骗客户,扩大故障严重程度,从而让客户购买更换新配件,给客户造成不必要的损失。客户发现质量问题后,公司己搬迁,一时无法交涉,之后找到新公司地址后,找他们公司要求解决以上问题,但接待员工谎称公司老板和股东都以更换,以种种借口推委,始终不予解决。

2022-02-14 16:21
最终结果
东风风行回复:东风风行高度重视您反馈的问题,已安排当地服务网点与您核实处理;如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008877668,我们将竭诚为您服务。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2022-02-17
客户投诉以后,4S店根本就没有与客户勾通如何解决小病大修,员工服务
东风风行数据统计:
投诉量2752
完成率为100%
回复率100%
满意度为91%
发表临时结果47
发表最终结果4412
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