1分
江铃集团新能源易至EX5车辆出现问题,厂商售后服务态度差且不积极给予解决
投诉人 | 陈先生 |
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投诉品牌 | 江铃集团新能源 |
投诉编号 | QT307409(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-02-11 16:54:37 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 江铃集团新能源 |
里程数(KM) | 40000 |
购车时间 | 2018-12-25 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
经销商未告知是二手车购买,在登记证书下来后办理保险后告知,存在欺骗。现在店铺倒闭,车子出现问题,没有人解决。厂家客服投诉电话打了无效,一直在登记,十天半个月也不会给你回复,也没有处理我的问题。 厂家技术人员服务态度很差,要我走三包,把电池寄出去,结果就把我电话拉黑,让我再也联系不到。售后态度更差,要求售后跟厂家联系,他拒绝。
2022-02-14 11:49
最终结果
江铃集团新能源回复:您的信息我们已经收到,经核查你车辆电池已与2月11日安排发出,将协调相关4S店在收到电池后尽快给您处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
1分,满意
交流反馈
车主
2022-02-26
处理问题后补贴少,怀疑是厂家私吞
江铃集团新能源数据统计:
投诉量134宗
完成率为97%
回复率99%
满意度为48%
发表临时结果66次
发表最终结果129次
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