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一汽大众探岳X颗粒捕捉器堵塞,厂家却置之不理不给予解决问题
返回主投诉:【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】
投诉人 | 马先生 |
---|---|
投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT307340(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-02-09 16:30:25 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 新疆汇捷汽车 |
里程数(KM) | 16200 |
购车时间 | 2020-10-27 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
厂家升级过后颗粒捕捉器依旧不断堵塞,厂家至今不理不睬,不予解决。大众厂家以旧发动机技术套用颗粒捕捉器躲避国六标准,造成车主利益受损。售前不说明该车不能短途市区行驶,现在颗粒捕捉器易堵塞,造成车主大量金钱损失。
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-23 03:26
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
交流反馈
车主
2022-02-21
经多次协商已完成退车
多次投诉列表
累计针对一汽-大众-探岳X-2020款 330TSI 两驱旗舰智联版投诉共计17次
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涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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