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一汽大众速腾汽车变速箱存在质量缺陷问题,要求厂家给予合理的解释
返回主投诉:【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】
投诉人 | 樊先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT307153(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-01-27 16:13:09 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 一汽大众郓城德众4S店 |
里程数(KM) | 66000 |
购车时间 | 2017-05-05 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人于2017年五月购买一辆17款大众速腾自动豪华版轿车家用,正常驾驶,未出交通事故,才行驶六万公里,汽车变速器就出现问题。咨询当地4S店,维修费用大约一万六左右。汽车变速器作为汽车的主要核心部件,涉及到安全,性能,及个个方面,不能说正常行驶几万公里就坏了出问题吧,这是不是应该汽车本身的质量问题,这要是在路上高速行驶发生安全事故怎么办。咨询4s店,说是三年质保已过,属于正常现象,试问哪一个品牌汽车变速器行驶几万公里就出问题就报废,还属于正常现象了吗,这不是拿消费者的生命安全当儿戏吗。经多方查证,发现大众DSG7档双离合变速箱本身就存在制造缺陷,14年4月以前的都是10年16万公里质保,4月以后说什么是改进了,就三年质保了,这其中的质量缺陷问题根本就没能清除,这就把自身质量问题甩给了消费者买单。大众生产厂家是不是给一个解释,给众多受害的消费者一个满意的答复。
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车主相关投诉
2022-01-28 12:58
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-02-07 10:43
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
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多次投诉列表
累计针对一汽-大众-速腾-投诉共计2次
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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