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一汽大众探岳汽车发动机排气故障，造成颗粒捕捉器堵塞
返回主投诉:【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】
| 投诉人 | 乔先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT306850(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-01-17 09:57:54 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宝鸡市宝众 |
| 购车时间 | 2021-03-02 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
一汽-大众所谓的升级解决方案——修改点火程序、拉高排气、加装耐热片，不过是利用新的软件逻辑调整了颗粒捕捉器再生的门槛，屏蔽掉二级堵塞报警信息，让车主“看不到GPF堵塞”。眼不见心不烦不要“再闹事”，但实际上堵塞依然客观存在，升级方案治标不治本，所以才会衍生出新的问题。
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车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT307331
一汽大众-探岳4S店售后服务态度恶劣且不给予解决问题
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QT307023
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QT306747
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QT306382
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QT306262
一汽大众探岳颗粒捕捉器堵塞，导致汽车油耗高和启停失效
2021-12-28 20:36
2022-01-17 14:27
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-23 03:58
最终结果
一汽大众回复：已与用户积极沟通，但就相关权益未达成一致，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
多次投诉列表
累计针对一汽-大众-探岳-2020款 330TSI 两驱豪华智联版投诉共计7次
QT306262
一汽大众探岳颗粒捕捉器堵塞，导致汽车油耗高和启停失效
2021-12-28
QT306319
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2022-02-09
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9302宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3393次
发表最终结果9703次
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