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上汽大众-朗逸4S店不兑现赠送保养的承诺
| 投诉人 | 熊先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT306817(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-01-16 16:29:57 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 赣州奔利汽车销售服务有限公司 |
| 购车时间 | 2021-03-28 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
21年3月底，在赣州奔利上汽大众4s店买了一台朗逸。买车签合同之前，销售人员答应赠送保养（6年18次）。当时我要求销售人员将该条款写在合同上，但销售人员告诉我不用写上去，以后来做保养了自然会给到。6月份去4s店做保养后，该销售人员已离职，且保养变为只有4次，这不是欺骗消费者吗。于是反馈给该4s店的销售经理，但该经理以合同上没写为由，不承认该条款（该销售经理买车时就在现场）。
2022-01-17 08:03
临时结果
上汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2022-02-11 11:56
最终结果
上汽大众回复：经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众数据统计:
投诉量8084宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为58%
发表临时结果3378次
发表最终结果12798次
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