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一汽大众探岳颗粒捕捉器堵塞，导致汽车发动机异响和启停失效
一汽-大众探岳
2022-01-14
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返回主投诉:【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】
投诉人
乔先生
投诉品牌大众
投诉编号QT306746(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-01-14 18:49:54
投诉地区
4S店名称宝鸡市宝众
里程数(KM)12800
购车时间2020-03-02
车保状态保修内
诉求
维修、赔偿、召回、退换车
投诉问题
动力系统-发动机动力系统-动力电池车身及底盘-排气零部件及配套-雨刮
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

发动机异响，排气故障，颗粒捕捉器堵塞严重，蓄电池亏电，雨刮胶条异响，启停失效。

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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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2022-01-16 11:23
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-23 04:00
最终结果
一汽大众回复：已与用户积极沟通，但就相关权益未达成一致，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
进入集体投诉(1461宗)
涉及品牌:
大众
涉及车系:
速腾、途观L、途昂、探岳、探岳X
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞，导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9302宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3393次
发表最终结果9703次
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