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1分
吉利汽车博瑞车辆发动机异响严重和机油增多的问题,厂商售后严重不作为无法给予维修
吉利汽车博瑞
2022-01-04
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投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT306435(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-01-04 19:08:41
投诉地区
4S店名称贵州建邦吉利
里程数(KM)48381
购车时间2016-10-24
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2016年10月24日在贵州建邦常发汽车贸易有限公司(贵阳吉利汽车4S店)购买的吉利博瑞轿车,几个月后回到河南信阳老家工作生活。2017年12月20日发动机出现严重异响,类似于单缸柴油机那种铛铛铛铛铛的声音,同时伴有踩油门动力不足的现象,这种发动机异响一直持续到今天(2022年1月4号)。期间14次开车到河南信阳豫通4S店进行维修,每次都把发动机拆下来维修,厂家工程师也来指导维修过两次,始终没有找到异响原因,也没有给出解决方案。这一明显汽车质量问题,我无数次致电厂家400客服电话,至今厂家都没有给予正面回应和解决方案。因为是在三包质保期内出现的质量问题,厂家和4S店一直拖延哄骗到今天不仅没能把问题解决,如今直接不予任何处理解决方案,质保期内无数次要求他们更换全新发动机都被他们忽悠拖延到今天。

2022-01-10 15:24
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。针对用户反馈的情况,已安排服务网点解释处理。特此回复!
投诉人打分
1分,满意
吉利汽车数据统计:
投诉量5928
完成率为100%
回复率100%
满意度为70%
发表临时结果536
发表最终结果8708
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