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长安新能源E-Pro厂家售后因对车辆强制锁电,导致汽车提速慢并严重影响体验感
投诉人 | 覃先生 |
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投诉品牌 | 长安新能源 |
投诉编号 | QT305321(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-11-29 16:55:37 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 柳州讯德科技有限公司 |
购车时间 | 2021-02-24 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人长安E-pro车主,购买新性能源汽车为了体验安静,提速快,线性等优秀驾驶感受。锁电这一概念也是感受到车子提速慢,通过交流群和网上相关信慢慢了解,本人购车未满一年经历三次锁电。刚买车一个星期左右,售后电话通知自己升级系统,我升级了,感受提速慢了点。车子5000公里首保,去售后保养,售后又给我升级系统,提速也跟着慢了,并不在意,因为这时的提速我还满意。到10000公里二次保养,又给我升级系统,这时提速不对了,运动模式跟刚买时的常规模式一样,这时才开始了解锁电一说。通过与售后联系,说是厂家要求,无法恢复原来状态,每次售后不公开告知客户强制锁电严重影响我驾驶体验,通过锁电隐瞒电池缺陷,大大降低车子提速,违背刚开始购买新能源汽车的初衷。通过投诉希望售后能召回解开部分锁电,还原该属于新性能汽车驾驶感。
2021-12-05 16:04
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视 , 已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999
投诉人打分
1分,满意
长安新能源数据统计:
投诉量42宗
完成率为93%
回复率100%
满意度为45%
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发表最终结果42次
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