上汽通用凯迪拉克CT6车辆变速箱出现拖档的现象，厂商售后却不承认此问题严重不作为
返回主投诉:【上汽通用-凯迪拉克车辆变速箱抖动严重】
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 凯迪拉克 |
| 投诉编号 | QT304478(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-11-04 11:28:47 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 凯迪拉克 达世行北苑店 |
| 购车时间 | 2021-06-06 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
变速箱经常出现高档位低转速（1100-1500转）的时候加油提速会抖动，也就是拖档现象。联系4S店维修，试车工程师承认有问题，但是进店查不出问题。反映给上汽通用公司，客服和4S店相互踢皮球，都不承认车辆有问题。
车主补充内容
2021-11-04 17:50
变速箱的这个问题开过手动挡的人体会更深，高档位低转速情况下要加油必须降档，而这个变速箱太不智能，完全不会主动降档，除非大油门轰才会降档。经过测试避免拖档唯一的办法就是用换挡拨片手动降档，才能避免拖档带来的共振现象。这明显就是变速箱的程序设计出了问题。厂家不应该回避，视而不见。
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08-20
最终结果
上汽通用凯迪拉克回复:尊敬的客户您好，针对上述问题，您可拨打上汽通用凯迪拉克客户服务热线4008201902进行咨询与反馈，我们将竭诚为您提供妥善的解决方案。感谢您的配合。
涉及【上汽通用-凯迪拉克车辆变速箱抖动严重】的集体
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量887宗
完成率为99%
回复率70%
满意度为65%
发表临时结果98次
发表最终结果999次
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