1分
北京现代-途胜4S店保养违规给车辆加混装机油
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 现代 |
| 投诉编号 | QT303962(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-10-17 15:18:55 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 河北致祥北京现代店 |
| 里程数(KM) | 80000 |
| 购车时间 | 2017-12-31 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
行车记录仪拍摄到车辆在4s店保养，维修师傅加机油的时候，使用的是开口的机油而且还是混装的。
车主补充内容
2021-10-17 21:21
2019年11月30日在4s店做套餐保养时，行车记录仪显示维修师傅加注的其他品牌的残余机油，2021年10月17日偶尔翻看记录仪视频看到，找到4s售后服务，服务人员开始承认自己的错误确定是加了两次桶不一样的机油，4s店的答复就是车辆没什么问题，下次来保养打折。我本人的诉求就是投诉，曝光
当时选用的什么型号的机油 由于时间久记不太清了，全程4s保养会有记录，我想知道一下这属不属于欺诈消费者行为，这是偶尔看记录仪看到了，其他看不到的时候也是这样做的吗
当时选用的什么型号的机油 由于时间久记不太清了，全程4s保养会有记录，我想知道一下这属不属于欺诈消费者行为，这是偶尔看记录仪看到了，其他看不到的时候也是这样做的吗
2021-10-20 10:13
临时结果
北京现代回复：尊敬的用户您好。您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
2022-01-02 10:33
最终结果
北京现代回复：客户表示车辆问题解决了，经核实，客户表示已不需要厂家跟进解决。
投诉人打分
1分，满意
北京现代数据统计:
投诉量3648宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为80%
发表临时结果446次
发表最终结果3719次
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