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2分
长安马自达3三厢发动机烧机油
返回主投诉:【长安马自达－马自达3 发动机烧机油严重】
| 投诉人 | 袁女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 马自达 |
| 投诉编号 | QT3037(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2009-12-20 12:12:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京华日通销售服务店 |
| 里程数(KM) | 12700 |
| 购车时间 | 2007-12-02 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
我于2007年12月8日从一汽马自达4S店购买了一辆马自达3手动标准型汽车,排量是2.0的(从2008年1月起该品牌车型转由长安马自达4S店销售,我车的售后还是在一汽马自达).行驶至9000多公里时发现机油严重亏损,我7000公里时做的二保,跑到9000多公里检查机油已经不挂尺了,到4S店检测,他们把行驶的公里数记下,告知我还要做两次机油称量.经过两次称量,每次跑1000多公里机油尺就到底了,4S店确定烧机油,目前公里数为12000多公里,经4S店拆解发动机后得出由于活塞环对口造成烧机油的结论,4S店索赔员告诉我最多只能换短发.我的车刚跑了12000多公里就拆解发动机,而且不我人为损坏造成的,而是发动机设计缺陷造成的.据我所知,这不是个别现象,07年有一批2.0手动的发动机烧机油的居多,而且有一部分车主已经成功索赔了发动机总成.发动机是一辆车的重要零部件之一,只换短发,由4S店组装这样的处理结果我是不能接受的,我的要求是一汽马自达及4S店更换发动机总成.
返回主投诉:【长安马自达－马自达3 发动机烧机油严重】
2010-03-22 05:03
最终结果
投诉人反馈称：
首先十分感谢汽车投诉网的工作人员积极的与一汽马自达厂家及4S店沟通协商,使我反映的问题能够尽快的得以解决.也很感谢一汽马自达和华日通4S店,能够从消费者的角度出发,充分考虑到消费者的切身利益,为我更换发动机总成.还要特别感谢华日通4S店的服务经理及索赔员,对我提出索赔总成的要求积极与厂家争取,服务态度也很好.经过各方的努力,使我索赔成功,对于这样的处理结果,我是满意的,再次表示感谢.
首先十分感谢汽车投诉网的工作人员积极的与一汽马自达厂家及4S店沟通协商,使我反映的问题能够尽快的得以解决.也很感谢一汽马自达和华日通4S店,能够从消费者的角度出发,充分考虑到消费者的切身利益,为我更换发动机总成.还要特别感谢华日通4S店的服务经理及索赔员,对我提出索赔总成的要求积极与厂家争取,服务态度也很好.经过各方的努力,使我索赔成功,对于这样的处理结果,我是满意的,再次表示感谢.
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2009-12-31
首先十分感谢汽车投诉网的工作人员积极的与一汽马自达厂家及4S店沟通协商,使我反映的问题能够尽快的得以解决.也很感谢一汽马自达和华日通4S店,能够从消费者的角度出发,充分考虑到消费者的切身利益,为我更换发动机总成.还要特别感谢华日通4S店的服务经理及索赔员,对我提出索赔总成的要求积极与厂家争取,服务态度也很好.经过各方的努力,使我索赔成功,对于这样的处理结果,我是满意的,再次表示感谢.
涉及【长安马自达－马自达3 发动机烧机油严重】的集体
长安马自达数据统计:
投诉量1194宗
完成率为89%
回复率90%
满意度为77%
发表临时结果83次
发表最终结果1102次
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