上汽通用凯迪拉克CTS(进口)车辆配件ABS泵延期发货，导致车辆维修耗时过长
| 投诉人 | 梅先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 凯迪拉克 |
| 投诉编号 | QT303321(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-09-27 13:27:10 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海绿地凯迪拉克 |
| 购车时间 | 2014-08-27 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车辆于2021/8/27送至4S检修，之后告知需要更换配件ABS泵，并于8/30日下单。原本预计9/3能修好，结果当日才告知我说8/31日系统显示配件紧急延期，致电给通用凯迪拉克客服，说要延期至9/8。到了9/8，再次致电给凯迪拉克客服，又说18号，18号依然没有动静，客服改说在快递中，到现在也没有更新的消息。即便是有，那也是糊弄消费者的虚假信息。
08-20
最终结果
上汽通用凯迪拉克回复:尊敬的客户您好，针对上述问题，您可拨打上汽通用凯迪拉克客户服务热线4008201902进行咨询与反馈，我们将竭诚为您提供妥善的解决方案。感谢您的配合。
凯迪拉克(进口)数据统计:
投诉量109宗
完成率为100%
回复率87%
满意度为81%
发表临时结果5次
发表最终结果144次
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