-2分
长安福特翼虎4S店维修小题大作，且修理时间过长
| 投诉人 | 简先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT302149(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-08-14 11:21:55 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 六盘水万福（福特4S店） |
| 购车时间 | 2015-09-24 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2015款福特翼虎车顶天线处破损，等待配件时间长达一个星期，配件到后维修长达一个星期，维修速度太慢。多次联系4s店人员，因为工作的原因需要用车，希望能尽快维修好，4S店人员就说没有办法，需要走流程。一个简单的维修，真不信要这么长时间，太不为客户着想了。
2021-08-14 21:27
最终结果
长安福特回复：尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询，谢谢。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2021-08-21
这个4s店始终不为客户着想，针对这这次问题，我多次与工作人员沟通，都说是没有办法，一个小小的问题，光等材料就用了一周，修车丈等3一周。
长安福特数据统计:
投诉量5248宗
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果319次
发表最终结果13481次
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