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宝骏-RC-6厂家不重视不处理用户的意见问题
返回主投诉:【宝骏-RC-6车机系统无法更新升级】
投诉人 | 汤先生 |
---|---|
投诉品牌 | 宝骏 |
投诉编号 | QT301574(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-07-26 18:55:14 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 五菱汽车上海驰达松江店 |
购车时间 | 2020-01-19 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉上汽通用五菱新宝骏RC6的车子各种各样的毛病问题,第一:车子上面的百度地图特别不好用,有限速的地方不报,没有限速的地方报有限速,然后还有就是说车机百度地图上高速的时候,不太详细走哪个路口,或者是走哪个下匝道口,强烈要求厂家更换导航五位高德地图车机版。第二个问题就是人家的车机上面全部都是可以自行下载第三方应用app,就只有上汽通用五菱新宝骏无法下载安装自由app,对于这个事情表示非常的不满意,希望严肃处理上汽通用五菱对于反馈这个问题不重视不听取用户的意见,以后车子不会再选择新宝骏或者是上汽通用的了,真太伤心了。反馈给厂家不听取用户建议还瞎逼逼上传处理结果,我对于处理结果不满意。第3点的问题就是博泰车机系统太垃圾了,在每次更新系统的时候,没有提示更新哪一方面修复哪一方面,或者是新增什么功能之类的,而且在每次更新版本上面就只显示一个更新版本号之类的,其他的什么都没有,这新宝骏就根本不是为消费者去服务的,根本就不是为车主去服务的,博泰车机系统太烂了,强烈要求更换为华为鸿蒙车机系统,华为鸿蒙车机系统是比较完善比较好的。强烈要求更换上述问题,对于处理结果是非常的不满意,不到位没有打电话跟消费者沟通解决此事情,消费者作为合法权益必须得继续追究到底,一天不处理,一天投诉一次,直到投诉到宝骏倒闭为止,没有这个牌子为止。
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临时结果
上汽通用五菱回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2021-07-28 16:52
最终结果
上汽通用五菱回复:感谢用户建议,原车配置的车机不带有直接下载APP功能,并非故障问题,如有故障问题请反馈给授权4S店,4S店会根据实际情况处理,请谅解。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2022-05-21
问题一直没有得到解决然后上汽通用五菱新宝骏厂家非常不重视,希望有关部门介入调查,并且还消费者的合法权益
多次投诉列表
累计针对宝骏-RC-6-投诉共计8次
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涉及【宝骏-RC-6车机系统无法更新升级】的集体
宝骏数据统计:
投诉量1600宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果878次
发表最终结果1927次
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