1分
宝骏-510，买车强制交保证金，欺诈客户。
| 投诉人 | 吴先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝骏 |
| 投诉编号 | QT300583(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-06-23 19:45:29 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 河北通菱汽车廊坊分公司 |
| 购车时间 | 2018-06-15 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2018年6月在本4S店购买宝骏510,2018手动豪华款。买车时销售人员要求缴纳2000元保证金，并说明此保证金为保证按期在本4S店购买保险至贷款结束，贷款结束后可以退还给我。但是买车后不到一年4S店撤站了，联系不上销售人员。现贷款结束，保证金不知有谁退还给我。
2021-06-27 14:32
临时结果
上汽通用五菱回复：尊敬的用户您好！您反馈的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
2021-06-29 12:04
临时结果
上汽通用五菱回复：经核实，续保押金并非厂家业务，厂家并未收取此费用，属于4S店经营行为，核实此站点已跟厂家解除合作关系，但是其庞大集团还在经营，建议用户自行联系庞大集团沟通。
2021-06-29 13:37
最终结果
上汽通用五菱回复：经与4S店核实，用户反馈的4S店已和厂家解除合作关系，处于用户至上原则，新的授权4S店已经与用户协商沟通好，建议用户安排好时间带好押金条进站。由4S店协助垫付给用户。用户认可满意。
投诉人打分
1分，满意
宝骏数据统计:
投诉量1600宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果878次
发表最终结果1927次
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