-2分
凯翼-凯翼X3 车联网无法使用
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 凯翼 |
| 投诉编号 | QT295035(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-11-18 10:22:24 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 威海阳光 |
| 购车时间 | 2016-11-15 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
自2019年5月份凯翼X3车联网服务器停用后，厂家回复说是在升级，至今已经一年多，问题仍然没有解决，导致当初车辆销售广告中宣传的，远程控制车辆 等相关网络服务功能无法使用，并且当初还购买了无限流量及无限T服务，直接造成车辆功能缺失及经济损失，至今厂家没有明确说法答复。
2020-11-18 15:13
最终结果
凯翼汽车回复：接到贵网投诉，我司第一时间协调核实处理：
目前车联网平台在升级维护中，待升级完成后可以使用，我司已加快升级进度，待升级完成后会第一时间告知用户！
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2020-11-20
升个级能升快两年了，不想处理就说不想处理
凯翼数据统计:
投诉量62宗
完成率为100%
回复率84%
满意度为81%
发表临时结果2次
发表最终结果46次
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