本人在2017年5月21日在路虎4S店购买路虎极光2017款智耀汽车，购买后一直在4S店进行保养，期间也多次因异响、转向怠速车辆自行熄火、油箱显示灯问题在店进行检查维修，2020年10月9日出保后第一次进店保养，4S店告知水箱渗漏，并表示已在2020年5月21日满三年出保，要求自费更换，费用在9000-10000元，本人对此情况不认可，原因如下：1、本人于2020年5月17日专程至4S店要求在车辆出保前做详细检测，水箱出现渗漏后要求4S店提供出保前检测的记录，4S店表示没有记录，此为4S店对客户不负责任；2、汽车一直在4S店进行维修保养，期间出现的各种小故障暂且不提，车辆没有任何外力原因，正常
-2分
路虎-揽胜极光 路虎2017款水箱渗漏
| 投诉人 | 孙女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 路虎 |
| 投诉编号 | QT294769(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-11-09 11:30:03 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 燕英捷捷豹路虎4S店 |
| 里程数(KM) | 50000 |
| 购车时间 | 2017-05-21 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2020-12-08 15:47
最终结果
经销商已介入与客户沟通协商.
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2020-12-08
没有人联系，未收到处理结果
多次投诉列表
累计针对路虎(进口)-揽胜极光-2017款 2.0T SE 智耀版投诉共计3次
路虎(进口)数据统计:
投诉量316宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为43%
发表临时结果25次
发表最终结果410次
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