1分
一汽-森雅R9 配件盲目等待，售后修车是个难题
| 投诉人 | 夏先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 一汽 |
| 投诉编号 | QT294054(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-10-17 23:05:47 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 吉林中海奔腾4s店 |
| 里程数(KM) | 30000 |
| 购车时间 | 2018-11-19 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
一个后尾翼坏了，就要一直等配件，也等不到，一汽这么大个厂子，售后就这样吗，配件就算是现生产，也生产完了吧，为什么不给我们客户好的售后，对客户不闻不问，难道花了钱，厂家就不认了，就不管了？一汽的品牌怎么也属于共和国长子，只是简单的一个售后都保障不了，当时国家怎么审核通过，线上销售的，难道就是来坑我们消费者的吗？
2021-05-26 09:54
临时结果
一汽吉林回复：已联系该用户，并说明尾翼不属于原厂配件，可到维修店进行维修
2021-06-02 14:42
最终结果
一汽吉林回复：尾翼不属于原厂配件
投诉人打分
1分，满意
一汽吉林数据统计:
投诉量483宗
完成率为98%
回复率96%
满意度为90%
发表临时结果18次
发表最终结果502次
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