1分
东风风神-AX3 车门锈穿
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 东风风神 |
| 投诉编号 | QT293007(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-09-19 22:12:48 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 商丘阳泰汽车 |
| 里程数(KM) | 59500 |
| 购车时间 | 2016-06-09 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我的车是16年6月份买的车，刚刚4年多一点，按照他们的质保也就是刚刚过保一年，我的车也就跑了4万9千公里！车的左右前车门已经生锈了，而且生锈严重，目前已经锈穿了，这肯定里面也早已经生锈，一开始底漆没有做好的原因，找专营店，说我过保了，要自费，换个车门要2500.我想问问我没有撞过碰过，车刚4年，就已经锈穿了，难道你们的车就只能开三年？给厂家客服打电话和专营店说法一致，让我自费修理！真是太伤我心了，第一辆车就是选的你们，我想着东风是老牌子，建国的时候就有的牌子，质量应该没问题！谁知道太失望了！请厂家给我一个合理的解决方案
车主相关投诉
2020-10-15 09:46
临时结果
东风乘用车回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线：400-880-6600
2020-12-18 10:31
最终结果
东风乘用车回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线：400-880-6600
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2020-10-02
我要求撤贴，厂家已经帮我处理解决了，我对厂家的售后服务表示非常满意
车主
2020-09-30
我要撤帖，厂家已经给我处理了
车主
2020-09-30
已经和厂家达成协议，厂家处理态度很好，同意给我更换车门，我对处理意见比较满意。希望能把贴心撤销
东风风神数据统计:
投诉量607宗
完成率为96%
回复率97%
满意度为76%
发表临时结果61次
发表最终结果749次
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