于18年4月在上海幼狮名爵4s店订购一部名爵6混动顶配车,由幼狮办理上汽金融分期贷款,幼狮质押汽车产权证和购车发票,并承诺分期完成解压后退回汽车产权证和购车发票。于20年6完成贷款解压,绿证退回,但因幼狮倒闭,购车发票遗失,致电上汽400多次,客服答应后期反馈信息,结果并无任何答复,多次致电售后推售前,售前推售后。现诉求上汽归还购车发票,如遗失请补开发票。
-2分
MG-名爵6新能源 4s 店遗失购车发票
| 投诉人 | 薛先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | MG |
| 投诉编号 | QT291938(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-08-23 18:46:51 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海名爵幼狮4s店 |
| 里程数(KM) | 26450 |
| 购车时间 | 2018-04-21 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2020-09-15 09:28
最终结果
我司已经与客户联系沟通过问题,告知该4S店已退网,客户无异议。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2020-09-15
反馈回来就是没有了上汽不负责,这叫满意答复?
车主
2020-09-03
上汽致电说发票遗失就没有,4s店倒闭就倒闭,和他们不存在关系,这意思我买的是假上汽车了发票都没有了
MG数据统计:
投诉量1030宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为70%
发表临时结果100次
发表最终结果1326次
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