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江铃集团新能源-易至EV3 蒸发箱漏水未给予处理
江铃集团新能源易至EV3
2020-08-11
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌江铃集团新能源
投诉编号QT291558(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-08-11 10:01:28
投诉地区
4S店名称温州致骋汽车贸易有限公司
里程数(KM)36532
购车时间2019-08-30
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

江铃新能源厂家未对我车辆问题给予合适的处理,就让代理的修理厂给我电话,但修理厂离我有两个小时的路途,说可以选择拖车,人可以不用来 ,费用当然是我自理了,而且问题处理时间不确定,我 每天多需要这个车上下班,每天需要开车60公里。本人奢求需要厂家给温州龙湾区找一个合作店进行检查,如果需要放车维修,需要代步车。请相关部门帮忙处理协调。

车主相关投诉
2020-08-11 17:08
最终结果
江铃新能源回复:您好,您的问题我们已经收到,经核实温州确实无授权网点,需协调客户去瑞安处理,车辆能开的情况下确实需要自行开去网点处理的,已协调好瑞安维修点会帮忙处理,建议客户开去网点处理,温州当地的售后情况已经反馈给公司渠道部门。
江铃集团新能源数据统计:
投诉量134
完成率为97%
回复率99%
满意度为48%
发表临时结果66
发表最终结果129
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