江铃新能源厂家未对我车辆问题给予合适的处理,就让代理的修理厂给我电话,但修理厂离我有两个小时的路途,说可以选择拖车,人可以不用来 ,费用当然是我自理了,而且问题处理时间不确定,我 每天多需要这个车上下班,每天需要开车60公里。本人奢求需要厂家给温州龙湾区找一个合作店进行检查,如果需要放车维修,需要代步车。请相关部门帮忙处理协调。
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江铃集团新能源-易至EV3 蒸发箱漏水未给予处理
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 江铃集团新能源 |
| 投诉编号 | QT291558(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-08-11 10:01:28 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 温州致骋汽车贸易有限公司 |
| 里程数(KM) | 36532 |
| 购车时间 | 2019-08-30 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2020-08-11 17:08
最终结果
江铃新能源回复:您好,您的问题我们已经收到,经核实温州确实无授权网点,需协调客户去瑞安处理,车辆能开的情况下确实需要自行开去网点处理的,已协调好瑞安维修点会帮忙处理,建议客户开去网点处理,温州当地的售后情况已经反馈给公司渠道部门。
江铃集团新能源数据统计:
投诉量136宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为47%
发表临时结果67次
发表最终结果133次
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