2分
宝马-宝马5系 南阳恒信宝店大欺人！不履行承诺！小病大修，拿了保险公司赔款不换配件，有骗保可能
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT291294(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-08-03 21:14:53 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 南阳市恒信宝马汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 32545 |
| 购车时间 | 2018-12-11 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
撤销申请:2020-08-05 21:27
撤销成功:2020-08-15 21:27
车主相关投诉
2020-08-04 20:35
最终结果
华晨宝马回复：
我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666， 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。
祝您生活愉快！
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2020-08-05
经销商已经履行承诺，归还个人垫资费用
华晨宝马数据统计:
投诉量1587宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为66%
发表临时结果282次
发表最终结果2363次
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