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吉利汽车-博瑞GE新能源 4S店以修代换、欺诈骗保
| 投诉人 | 刘女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利 |
| 投诉编号 | QT287924(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-03-30 10:09:33 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广州铭智 |
| 里程数(KM) | 8800 |
| 购车时间 | 2019-06-30 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
1.拒绝签订任何定损、维修协议后擅自修车。 2.不按照保险公司对件单进行修车，擅自决定以修代换。 3.不诚实，诓骗车主已更换两门，实质只更换了一个门，企图以修代换赚取差价。 4.事情败露后，以所谓“新门”重新给车主更换，但是该门仍存在钣金痕迹且色差严重。 5.全过程未提供汽车维修项目清单及维修竣工合格证。
2020-04-09 15:54
最终结果
吉利汽车回复：针对用户所反映的情况，我司高度重视，并立即安排市场工作人员各方积极协调。经核实用户已上诉到法院，经过法院的审判，服务网点无责，无需对用户作出任何赔偿。特此回复！
投诉人打分
1分，满意
吉利汽车数据统计:
投诉量5926宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为70%
发表临时结果536次
发表最终结果8708次
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