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宝马-宝马3系 座椅皮开裂，售后不认可质量问题
返回主投诉:【华晨宝马 座椅皮无故开裂】
| 投诉人 | 李女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT287884(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-03-28 18:44:38 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 黄石宝汇宝马 |
| 里程数(KM) | 30000 |
| 购车时间 | 2017-03-19 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
座椅皮开裂，19年4s店把驾驶位做质保免费更换了，副驾驶再开开，两边的开裂程度差距不大，现在车辆快到保修期，过去做副驾驶皮索赔，结果厂家的回复是不明显，厂家要求拍的图片确实不符合常理，要求不按压拍照，皮具开裂不按压皮具都会愈合看着不明显，不影响使用的问题多了，是质量问题工厂就应该处理改进，而不是拖过保修期！
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车主相关投诉
2020-03-30 14:26
最终结果
华晨宝马回复：
我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666， 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。
祝您生活愉快！
投诉人打分
1分，满意
华晨宝马数据统计:
投诉量1587宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为66%
发表临时结果282次
发表最终结果2363次
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