2分
一追到底
江铃集团新能源-易至EV3 等了两个多月的车疑似是翻新二手车
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 江铃集团新能源 |
| 投诉编号 | QT286601(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-12-28 13:46:53 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 什马出行 |
| 里程数(KM) | 0 |
| 购车时间 | 2019-10-22 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
我双十一活动在天猫汽车旗舰店半价抢了一款江铃易至ev3的新能源汽车，蓝车白顶的酷跑版，定金、尾款都付了以后，给打电话说这批车都是5-6月份上好牌照的新车，所以我妥协了，接受了5-6月份上好牌照的厂家新车。
结果今天我收到档案，发现一手根本不是厂家而是一个叫涂某的人，车辆生产日期也不是5-6月份，而是2019年1月16日，近一年的库存二手车，而且现在明确知道，我们一起抢上车的40-50人里有15辆是新车未上牌的，而不是全部上牌车，我觉得他们骗了我。
今天我看到实车，4s店告诉我给我发的车辆不对，没有带加热系统，北方地区不能充电和使用，可是我之前明确告诉他们是在张家口使用，冬天很冷的，而且车辆的所有车门锁扣螺丝，后备箱螺丝，尾灯螺丝共计18颗都被拧动过，全新车怎么可能被拧动过这么多螺丝！我要求给我更换一辆北方带加热功能的全新车！
2019-12-31 15:11
临时结果
江铃集团新能源回复：您好，您的问题厂家已核实是购买时未看清车型备注下错订单，购买价格确实为特惠价建议您考虑购买（备注：螺丝有拧过的痕迹是工厂调整车门缝隙段差造成），如坚持不认可，请直接联系购车经销商退车。
2020-01-02 11:59
最终结果
江铃集团新能源回复：您好，您的问题厂家已核实是购买时未看清车型备注下错订单，购买价格确实为特惠价建议您考虑购买（备注：螺丝有拧过的痕迹是工厂调整车门缝隙段差造成），如坚持不认可，请直接联系购车经销商退车。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2020-01-06
厂家让经销商加装外加热了，很满意了，十分感谢平台！可以撤销了呢！
江铃集团新能源数据统计:
投诉量134宗
完成率为97%
回复率99%
满意度为48%
发表临时结果66次
发表最终结果129次
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