投诉辽宁省东风本田锦州市百盛4s店乱收费！保险公司把我的车拖到4s店门口，4s店先强制收费，车没下拖车就好了，没进行维修却不给退钱！我是本田车的死忠粉 ，4s店的先行强制收费(600块钱)，太伤人心！你们这么大的本田是靠讹人600块钱才经营的吗？
1分
本田-思铂睿 4S店未对车辆进行维修就乱收费
| 投诉人 | 王女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 本田 |
| 投诉编号 | QT284605(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-10-13 18:23:14 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 锦州市百盛汽车销售服务公司 |
| 里程数(KM) | 20000 |
| 购车时间 | 2016-12-12 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2019-10-23 14:49
最终结果
东风本田回复：到店之后，维修技师上车检查并处理，发现的问题并给予解决；客户要求退款属于不可理要求，原因是，1、客户认为维修技师解决的方式简单，认为花钱心里不平衡；2、如果没有我店维修技师检查并处理，车辆不可能正常使用，因为客户根本不知道故障的原因是什么；3、客户交检查费是认可的并且自愿缴纳检查费的，已经在接待单据上签过字的；所以客户现在要求退款是不可理会要求。
投诉人打分
1分，满意
东风本田数据统计:
投诉量2711宗
完成率为99%
回复率92%
满意度为77%
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发表最终结果2698次
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