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我一个反光镜坏了，正常走完索赔，厂家两个月给我解决不了问题，本来能修的，就是不给修，必须要求换，换又给换出来，多次拨打400电话要求维修，400明确回答公司制度不能维修。

我说你现在更换不来，制度是死的怎么就不能变通一下，400说用户的问题不重要，用户满意不满意都是次要的，公司制度是第一位，一直拖到现在仍然得不到维修更换。

多次催促4s店后4s让我去一个维修店更换，结果等了一上午也没有见到人。