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1分
日产-奇骏 车辆去4S店做保养后出现烧机油的情况
东风日产奇骏
2018-11-04
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投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT274129(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-11-04 22:55:39
投诉地区
4S店名称塞尔福滨海集团店
里程数(KM)94000
购车时间2015-08-25
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

好好的车子去保养后发现冒烟然后机油严重减少,经检查是烧机油,好好的车子就这么毁了? 以上图片是上次投诉厂家给的回复,我本人对此有几点解释,因为厂家回复是虚假! 

一、回复说最近一次保养是2017年2月24日。这是假的,我2017年五月份有因事故进店喷漆等等外观维修,有和售后交代要顺便做保养,并且结款也给我另外收了保养的费用。 

二、回复说更换机油时已经严重少机油。针对这事我想问的是,如果存在烧机油,又结合厂家回复说最近的保险是2017年2月24日做保养,那么问题来了,这车怎么巧?在已经烧机油的情况,还能撑11个月的时间没有出问题在到车行换机油的时候发现严重少机油?并且,更换机油的时候发现少机油为何车主也就是本人我,是不知情?厂家有必要这么捏造事实? 

三、厂家回复说多次邀约进店将车放店进一步检查,每次客户以内时间为由拒绝。这又是假话了,忙是忙点没有错,但我每次都有去,并且也多次联系4s店进行维修检测! 

希望东风日产厂家能够真诚对待,或者是你们不了解经销商的所作所为,或者是你们就是不想搭理,但是我想说的是,作为一个消费者,这事必须追究到底,就因为一件事,我好好的车子,进店保养就出烧机油,这理就过不去了! 这事真的让我理解到了“维权难,办事难”!

车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT272471
日产-奇骏 车辆在4S店保养后烧机油
2018-09-21 19:14
2018-11-14 15:55
最终结果
东风日产回复:客户于2018年1月20日进店保养,公里数是94350KM,作业项目为机油、机滤、发动机燃烧室除碳,在此之前客户最近一次保养时间为2017年2月24日,公里数为52280KM,在此期间客户从未做任何常规保养,更换机油时已经严重少机油。保养后客户反馈冒白烟,后又机油灯亮,进店检查后机油有偏少迹象,添加机油继续观察,并做好备案记录。后续多次邀约客户进店将车辆放店进一步检查,每次客户均以没时间为由拒绝放店检测,并到保养周期后一直不进店保养。对此,我店再次邀约客户进店检测,再做进一步的处理。
投诉人打分
1分,满意
涉及【东风日产-轩逸 发动机烧机油问题严重】的集体
涉及品牌:
日产
涉及车系:
说明:
汽车首保后开始烧机油,每次不到5000公里机油到下线
东风日产数据统计:
投诉量4735
完成率为99%
回复率89%
满意度为77%
发表临时结果22
发表最终结果4793
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