该车于2018年6月29日购入，7月15日发现该车大灯灯罩出现裂纹变形，正常大灯开启状态下，大灯温度不正常，非常热，在当地4S店登记索赔后，厂家回复，说是外力导致，不予索赔，要求厂家进行更换。
1分
MINI-MINI CLUBMAN 新车不到一个月，大灯灯罩老化出现裂纹变形
| 投诉人 | 孙女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | MINI |
| 投诉编号 | QT270315(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-07-24 17:04:37 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 杭州奔爵汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 460 |
| 购车时间 | 2018-06-29 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2019-03-31 19:58
最终结果
华晨宝马回复：我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分，满意
MINI数据统计:
投诉量91宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为78%
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