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东风日产－轩逸 发动机烧机油问题严重，要求更换发动机
返回主投诉:【东风日产－轩逸 发动机烧机油问题严重】
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 日产 |
| 投诉编号 | QT268444(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-05-22 10:47:51 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 百盛4s店 |
| 里程数(KM) | 30048 |
| 购车时间 | 2014-12-20 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2012款新轩逸烧机油严重，购车后开得少，三个月就让我保养，保养时机油下降到中线，4s店人员说正常，本人没在意，17年10月保养，这次跑了4000公里，机油到下线以下，4s店确定烧机油，封箱录像存档，今年5月去保养，跑了4900公里，机油再次下降到下线以下，4s店录像拍照证明严重烧机油，发给厂家只给大修发动机不给更换发动机，作为核心部件，维修后贬值太多，日产自己都不收烧机油的车，特来维权！
返回主投诉:【东风日产－轩逸 发动机烧机油问题严重】
2018-06-05 18:02
最终结果
东风日产回复：已积极向客户解释说明保修政策，自开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），发动机确认出现质量问题的，消费者可选择免费更换发动机总成。超出此范围的车辆，我司将使用新的或与生产线同等品质的零件进行必要的修理，并保留决定修理方法和包修使用范围。
投诉人打分
1分，满意
涉及【东风日产－轩逸 发动机烧机油问题严重】的集体
东风日产数据统计:
投诉量4594宗
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22次
发表最终结果4684次
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