本人2015年8月11日购入福特进口锐界，于2018年3月6日在镇江返回上海的高速上昆山新区出口K1166段附近定速巡航116km/h 行驶，过程中突然发生机械异响，汽车失速，同时方向盘向左打转，险些失事。慢慢握住方向盘驶入应急车道停车，打电话给成套浦星4S店客服。建议熄火再启动。按指示操作，熄火再启动引擎，挂档车辆无法前进，并伴有机械异响和车体剧烈震动。熄火，呼叫高速救援与车险公司将车送入成套浦星4S店。其中吊起过程中目测变速箱处有漏油。到店一周后判断是传动轴支架之处半轴锻炼，查询相应网站。北美车型有同样问题且已经发生召回。
本车目前在3年质保期内，且里程仅有31108公里，由于此系重大安全事故，威胁车主与乘客生命安全。现本人要求不接受通过维修解决（因维修可能再次发生同样事故的概率增大）。车主可以接受：1. 退还一定车款，车留给4S店 或者2. 免费更换同型号新车 3. 车主增加费用195000元，更换其他型号车型，如探路者。 可是福特中国不同意以上所有赔偿方式，坚持维修。因此本土进行质量投诉。