雷克萨斯的质量太差了，2004年12月买的雷克萨斯RX300,行驶了95000公里,2010年发现副驾驶位置的中控台面板多处自然裂开,经雷克萨斯4S店的人员鉴定,该仪表中控台属于自然老化裂开,变硬所致,车已过4年10万公里的保修期,需自己负责.，他们只负责保修4年10万公里的车,象我这种情况,他们不负责,如果要更换需自费.不明白为何一台价值7,80万的,号称质量最好的雷克萨斯,质量会这么差,中控仪表台的面板6年都用不了,还不如几万块钱的车,很多其他牌子的汽车用了10多年都不会发生这样的问题,本人购买的这款车已多次被厂家召回维修,最近丰田迫于质检总局的压力召回雷克萨斯RX300的越野车,本车不幸又在召回行列,本人认为该车存在质量问题,希望能够得到合理的解决.
-2分
6年车龄的雷克萨斯RX300仪表中控台面板自然老化裂开
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| 投诉人 | 程先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雷克萨斯 |
| 投诉编号 | QT25922(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2011-03-02 05:03:34 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 佛山骏领雷克萨斯4S店 |
| 购车时间 | 2004-12-16 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
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车主相关投诉
2011-03-05 08:03
最终结果
雷克萨斯回复：3月2日经销店再次联系顾客，请顾客尽快回厂更换，顾客表示刚从国外回来，最近有时间会到店协商
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2011-03-09
涉及【雷克萨斯-仪表台老化开裂】的集体
雷克萨斯数据统计:
投诉量265宗
完成率为97%
回复率88%
满意度为60%
发表临时结果4次
发表最终结果268次
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