雷克萨斯的质量太差了，2004年12月买的雷克萨斯RX300,行驶了95000公里,中控台竟然会裂开！去佛山4s店保修,售后服务讲，是中控台面板自然老化,变硬所致，他们只负责保修4年10万公里的车,象我这种情况,他们不负责,如果要更换需自费10000多大元.不明白为何一台价值7,80万的,号称质量最好的雷克萨斯,质量会这么差,中控仪表台的面板6年都用不了,还不如几万块钱的车,真是后悔买了雷克萨斯!!!!!!!
-2分
6年车龄的雷克萨斯RX300中控台面板开裂
| 投诉人 | 程先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雷克萨斯 |
| 投诉编号 | QT24628(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2011-01-27 12:01:37 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 佛山市骏领雷克萨斯4S |
| 里程数(KM) | 95000 |
| 购车时间 | 2004-12-16 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2011-01-28 05:01
最终结果
雷克萨斯回复：
经销商于2011年1月27日联系了程先生，向其提出解决方案。该顾客表示，春节后双方将进一步沟通。
经销商于2011年1月27日联系了程先生，向其提出解决方案。该顾客表示，春节后双方将进一步沟通。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2011-03-02
多次投诉列表
累计针对雷克萨斯-RX-投诉共计2次
雷克萨斯数据统计:
投诉量265宗
完成率为97%
回复率88%
满意度为60%
发表临时结果4次
发表最终结果268次
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