一汽大众－迈腾 1.8TDSG飞轮有异响，厂家不予质保

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2017-09-21

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投诉人	王先生
投诉品牌	大众
投诉编号	QT257293(请牢记此投诉编号)
投诉车型	迈腾
投诉时间	2017-09-21 17:20:16
投诉地区	广东潮州
4S店名称	潮州通达
里程数(KM)	72000
购车时间	2012-10-19
车保状态	已过保
诉求	维修
投诉问题	动力系统-发动机动力系统-变速箱

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上次投诉标题: 一汽大众－迈腾 1.8TDSG飞轮有异响，厂家不予质保

　大众1.8TDSG轿车，踩油门提速时发动机舱会发出尖锐的金属摩擦声（低速上坡时特别明显），同时伴有动力下降的现象，松油门后异响又消失了。当发动机转速在2000转以下时异响特别突出，转速升高以后可能由于发动机本身噪音以及风噪、胎噪的增大而使异响不明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感加大、2档抖动等现象，以及熄火瞬间发动机有“卡啦”声异响。经4S店检查确认为双质量飞轮故障。DSG推出时一汽大众官方网站的宣传片明确将双质量飞轮列为组成部分，但现在又明确不纳入质保，与理不符。要求享受10年或16万公里质保。

上次投诉最终结果

一汽大众回复：特许经销商联系用户处理车辆问题。

大众1.8TDSG轿车，踩油门提速时发动机舱会发出尖锐的金属摩擦声（低速上坡时特别明显），同时伴有动力下降的现象，松油门后异响又消失了。当发动机转速在2000转以下时异响特别突出，转速升高以后可能由于发动机本身噪音以及风噪、胎噪的增大而使异响不明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感加大、2档抖动等现象，以及熄火瞬间发动机有“卡啦”声异响。经4S店检查确认为双质量飞轮故障。DSG推出时一汽大众官方网站的宣传片明确将双质量飞轮列为组成部分，但现在又明确不纳入质保，与理不符。要求享受10年或16万公里质保。

后续情况：大众的DSG官方宣传视频上面明确有写双质量飞轮是DSG的重要组成部分!但4S店来电话,却说是发动机的组成部分!!!!

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投诉标题

投诉时间

QT256582

一汽大众－迈腾 1.8TDSG飞轮有异响，厂家不予质保

2017-09-04 14:39

2017-10-18 15:15

最终结果

一汽大众回复：按照投诉流程处理，特许经销商联系用户处理车辆问题。