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1分
上海汽车-锐腾 低速转向后轮抱死,多次联系厂家和售后未处理
上汽集团锐腾
2017-05-06
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投诉人
程先生
投诉品牌MG
投诉编号QT252664(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-05-06 19:24:14
投诉地区
4S店名称揭阳海德贸易
里程数(KM)19565
购车时间2015-12-25
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

车在2016年1月份的时候,出现低速时刹车出现制动现象,导致行车过程中会出现“崩咚一声”的卡顿现象,经揭阳市有限公司的师傅检修后,到现在未出现异响。

截止4月24号,我在高速路服务区倒车时出现刹车抱死,无法倒车,只有加大油门,汽车发动机转速提高到2500转的时候,突然嘣咚一声,车子可以动了,在动的过程中,还会出现卡顿现象,转向的过程中也是一样,

车放到揭阳4S店一个礼拜,问题没有得到处理,还怀疑是拖车造成后尾牙控制器的问题,如更换需要1万多元的费用,

其一,此车绝对没有被拖车过,其二,此车没有任何地方标明不可以拖车,其三,此车在2017年1月,就出现过在60码时速内行驶,会偶尔出现后轮刹车抱死现象,经4S店维修检测,问题处理了。

但是在4月24日,本人在高速服务区休息倒车时,突然出现打方向时,刹车抱死,车不能动,回方向时,车就可以动了。为此问题,多次沟通未果,本人梅州和揭阳来回折腾,已经花费5百多元了,望贵网站联系厂家尽快处理!

2017-06-13 10:32
最终结果
上海汽车授权经销商售后服务中心揭阳市海德维修站已经为客户解决车辆问题,客户表示同意。
2017-06-17 22:31
最终结果
上海汽车回复:我司授权经销商售后服务中心揭阳市海德维修站已经为客户解决车辆问题,客户表示同意。
投诉人打分
1分,满意
上汽集团数据统计:
投诉量1048宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为69%
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发表最终结果358次
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