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2016年11月9日，早上开车从白银市白银区至兰州新区时听到发动机异响，于是我将车开至路边给保险公司打求助电话，保险公司派拖车将车拖回至白银申运汽车修理厂。修理厂打开发动机检查后发现是正时链条张紧器故障，导到正时链条跳齿， 发动机气门顶气缸了、火花塞全部烧坏。我听后一下子懵了，因为我一直按要求在白银恒盛工贸有限公司保养、检查，从未有任何工作人员说我的车有任何问题，对于这样的结果我当然接受不了。而且据我了解正时链条是终身免维护保养的，这次怎么会出现正时链条问题。我的车才6万多公里就要大修，而这个故障对于按要求正常在购车公司保养的车主来说，根本不合理，保养手册中并没有有关正时链条需保养和更换的说明，按常理应和发动机大修周期一致。且我一直和当地4S店联系沟通，但一直得不到答复，请海马公司不要隐藏重大质量缺陷，将损失转嫁给客人，还客户一个公道，为客户免费处理此故障。